Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

As solicitações de troca, devolução ou desistência deverão ser previamente analisadas e aprovadas . Por se tratar de produtos personalizados com logo exclusiva do cliente em questao. salvo em erros de personalização orindos da OMEGA Z BRINDES.  Quando autorizadas, , sendo o transporte de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a OMEGA Z BRINDES, por escrito, procedimento diverso.
A mercadoria devolvida deverá estar preservada nas condições em que foi recebida, incluindo, sempre que aplicável, sua embalagem original. A OMEGA Z BRINDES se reserva o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, alteração, personalização indevida, (tentativa de consertos) , avaria posterior ao recebimento ou qualquer condição incompatível com a análise da ocorrência.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: vendas@omegazbrindes.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido , contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@omegazbrindes.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Limitação da garantia
A garantia da OMEGA Z BRINDES está restrita ao produto fornecido e não abrange despesas adicionais de qualquer natureza, , mão de obra de terceiros, fretes extras, multas contratuais, perdas comerciais, lucros cessantes ou quaisquer outros custos indiretos relacionados à ocorrência.